Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và run88 — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
run88 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP; giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh khớp với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch rút tiền đều qua bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Thông tin cá nhân chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi của bạn qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi sẽ trả lời cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trong tài khoản để nhận phản hồi nhanh nhất về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức hoặc đang khiếu nại về một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn về quy trình rút tiền, xác minh ví và các vấn đề tài khoản khác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, tất cả có thể bị khóa và số dư sẽ bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Ví rút phải khớp với ví đã đăng ký trong tài khoản. Nếu bạn muốn thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi thực hiện rút.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu bằng email đến bộ phận hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau đó vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.